Minha
fatura do Mercado Livre no mês de abril venceu dia 06 de abril e no
mesmo dia fiz o pagamento de R$1.453,78 com meu cartão Master Card.
Não
sem antes passar muito nervoso, pois o Mercado Livre insistia em não
reconhecer o pagamento alegando que a Master Card não o autorizava
por estar errada a data do vencimento do cartão.
Pela
minha insistência em fazer o pagamento o cartão foi bloqueado, tive
que ir na agência mudar a senha e foi um trabalhão.
A
minha fatura do Mercado Livre de maio no valor de R$2.322,92 vencia
dia 06 de maio e prevendo dificuldades para pagar com o cartão
resolvi pagar no dia 02 de maio, quatro dias antes do vencimento.
Fiz
duas tentativas e o Mercado Livre insistia em não aceitar o cartão
pelo mesmo motivo.
Antes
que ele fosso bloqueado liguei no atendimento eletrônico da Master
Card e sem surpresa fui informado que o pagamento estava autorizado e
que era problema com o Mercado Livre.
Deixei
vários recados para o Mercado Livre e no mesmo dia verifiquei que o
pagamento havia sido aceito só que em duplicata.
Sim,
havia dois lançamentos de crédito cada um deles no valor de
R$R2.322,92, créditos nos. #1978987739 às 9:30hs e crédito no.
#
1978990728 às 9:38hs.
Obviamente
o segundo pagamento era errado por duplicado, por repetido.
Liguei
no cartão Master Card e fui informado que o segundo lançamento
seria estornado e constariam na minha próxima fatura o débito e o
crédito.
No
dia 19 de maio próximo passado minha conta no Mercado Livre foi
bloqueada sob a alegação que eu havia deixado de reconhecer um
pagamento devido ao Mercado Livre e que se eu quisesse, poderia
deixar um recado e seria atendido em até dois dias.
A
conta está boqueada e além de não poder vender não posso colocar
novos anúncios o que tenho feito diariamente, estando com 2.453
anúncios únicos e ativos, colocados em apenas dois meses, com
projeção para mais de 5.000 até setembro de 2.016, quando devem
aumentar muito as vendas do meu produto que é sazonal.
Mais
que o aborrecimento e o prejuízo é ver que o Mercado Livre desdenha
dos seus clientes vendedores uma vez que erra e os pune pelos
próprios erros.
Estou
cansado de ver gente reclamando da suspensão da conta sem motivo.
Me
parece prepotência desnecessária bloquear a conta antes de apurar
o ocorrido, nem se fale, sem razão.
Mais
que prepotência, bloquear sem razão quem paga antecipadamente e que
está trabalhando arduamente dando lucro para o Mercado Livre parece
burrice.
Agora
levar dois dias para verificar e reconhecer a situação é não
fazer o que prega.
Como
todo vendedor do Mercado livre sabe, se as perguntas dos nossos
clientes não forem respondidas em menos de duas horas somos
duplamente punidos. Podemos perder o cliente e a venda e somos
punidos pelo Mercado Livre como não cumpridores e uma das três
regras básicas para ganharmos posições que é “ofereça o melhor
serviço”, justamente respondendo às perguntas com rapidez.
Faço
como eu faço, pague em dia e não faça como o Mercado Livre está
fazendo, punindo sem razão que está trabalhando com ele e para ele.
